PEKANBARU, RIAUMANDIRI.co - PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman, melalui smartphone.

Adapun manfaat aplikasi PLN MOBILE ini , akan lebih memudahkan pelanggan mendapatkan informasi dan juga pelayanan dari PLN. Dengan fitur-fitur yang dapat dilakukan seperti, Cek Tagihan dan Riwayat Token, Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara, dan Cek Status Pengaduan dan Permohonan.

Selain itu, pelanggan juga bisa melihat informasi tarif listrik terkini, berita terkini mengenai PLN, informasi pemeliharaan listrik; dan Telepon Contac Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).

"Sejak di-launching pada 31 Oktober 2016, Tim kreatif dan IT PLN terus melakukan pengembangan fitur-fitur pada aplikasi hingga saat ini masuk pada versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol," ujar General Manager PT PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Irwansyah Putra didampingi Manajer Niaga PLN WRKR Busran Labintang, dalam acara puncak peringatan Hari Pelanggan Nasional di area Car Free Day Pekanbaru, Jalan Gajah Mada, Ahad (10/9/2017).
 
Dikatakannya, aplikasi ini bertujuan untuk lebih mendekatkan pelanggan dengan PLN dan mempermudah pelanggan dalam mendapatkan berbagai informasi terkait layanan yang ada di PLN, dan juga dalam melakukan pembayaran.

Dalam aplikasi ini terdapat pula fitur info pemeliharaan rutin di lokasi pelanggan yang terdampak. Hebatnya dengan dalam genggaman tanggan oelanggan dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan àtau gangguan pelayanan yang dialami lewat aplikasi ini.

Aplikasi ini memiliki kelebihan, "Untuk satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Sertaelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote," ujar Irwansyah.

Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.

"Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi," jelas Irwansyah.

Senam bersama ratusan masyarakat Kota Pekanbaru di area Car Free Day, Jl Gajah Mada.

Sementara itu dalam kesempatan yang sama Dwi Suryo Abdullah, Manajer Bidang SDM PT PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau menuturkan, kegiatan ini merupakan sosialisasi sekaligus menyapa pelanggan, seiring dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional dan pada hari ini adalah puncaknya yang digelar di area Car Free Day (CFD).

Kegiatan diawali dengan senam bersama ratusan masyarakat kota Pekanbaru.

"Selain di Pekanbaru, kegiatan yang sama juga digelar oleh PLN di beberapa kota lainnya seperti Dumai, Rengat dan Tanjung Pinang. Dengan turut meramaikan jalanan, dalam acara ini PLN juga menghadirkan hiburan menarik dan berbagi souvenir bagi peserta Car Free Day," tuturnya.

"Agendanya, sosialisasi layanan PLN oleh General Manager, senam bersama dan tentunya akan banyak hadiah menarik untuk peserta CFD," ujar Dwi.

PLN juga memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN MOBILE dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut. Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN MOBILE mulai dari 10 s.d. 30 September 2017. Informasi bahwa pelanggan menerima token listrik gratis pada menu Info PLN maksimal H+2 hari kerja setelah pengaktivasian.

"Kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN MOBILE. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017," pungkas Dwi. (nie)