PEKANBARU (HR)-Badan Pelayanan Terpadu dan Penanaman Modal (BPT-PM) Kota Pekanbaru, mendapatkan apresiasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB). Hal itu berdasarkan hasil kunjungan evaluasi pelayanan yang dilakukan pada pekan kemarin.

"BPT-PM Pemko Pekanbaru merupakan salah satu dari 56 kabupaten/kota di Indonesia yang mendapat evaluasi dari Kementerian RB, pekan kemarin perwakilan dari Kemenpan turun langsung ke kantor kita.
Mereka melakukan survei dan mengevaluasi mengenai pelayanan publik yang ada," kata M Jamil, Kepala BPT-PM Pekanbaru, Minggu (15/11).

Hasilnya, kata Jamil, tim dari Kemenpan RB, sangat puas dengan pelayanan dan perizinan yang dilakukan. Beberapa evaluasi yang dilakukan diantaranya tentang proses perizinan. Kemudian juga mengenai pelayanan yang diberikan pegawai BPT-PM kepada masyarakat yang akan melakukan pengurusan perizinan.

Begitu juga dengan kepastian tentang waktu penyelesaian perizinan yang diurus oleh masyarakat tersebut.“Secara keseluruhan menuru tim perwakilan dari Kemenpan-RB, pelayanan yang diberikan kepada masyarakat di BPT- PM Kota Pekanbaru sudah memenuhi standar, minimum mencapai tingkat yang baik dan minta terus dipertahankan,” ungkap Jamil lagi.

Dalam penyelenggaraan evaluasi pelayanan publik yang dilakukan, untuk seluruh Indonesia

Kemenpan
hanya 10 persen pelayanan publik di kabupaten/kota yang masuk dalam pantauan langsung Kemen PAN RB. Hasilnya nanti, akan disatukan dan dirumuskan menjadi standar operasional pelayanan publik untuk seluruh Indonesia.***