BENGKALIS (HR)–Bupati H Herliyan Saleh kembali mengingatkan, setiap Aparatur Sipil Negara Pemerintah Kabupaten Bengkalis harus dan dapat memberikan pelayanan profesional dan berkualitas.
Setiap pelayanan yang diberikan, katanya, harus benar-benar merupakan service excelent atau pelayanan prima. pelayanan yang semata-mata untuk kepuasan masyarakat sebagai customer atau pihak yang dilayani.
“Kepada siapapun, dimanapun, dan dalam situasi dan kondisi apapun, setiap customer harus ‘dilayani dengan hati, sepenuh hati, dan dengan hati-hati, serta tidak sesuka hati’. Tidak boleh diskriminatif,” pesan Herliyan ketika menjadi Pembina apel pagi, Senin (27/7).
Herliyan juga mengingatkan, perkembangan kebutuhan, keinginan dan harapan yang terus bertambah, menyebabkan tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang efektif, efisien, serta memuaskan dari setiap PNS sebagai pelayan publik, semakin meningkat.
Karena itu, sambungnya seluruh ASN di daerah ini, tidak terkecuali 350 orang CPNS yang baru menerima SK pengangatan tersebut, harus senantiasa dapat memprediksi arah perkembangan kebutuhan, keinginan dan harapan masyarakat dimaksud. Harus kreatif, berinisiatif dan inovatif.
“Harus bekerja dengan ikhlas, bekerja dengan cerdas, serta bekerja dengan tuntas. Kemudian, tentu selangkah harus berada di depan, bukan sebaliknya justru malah tertinggal. Apalagi sampai tidak mengetahui sama sekali perkembangan kebutuhan, keinginan dan tuntutan masyarakat yang dilayani,” tegas Herliyan.(adv/humas)