Riaumandiri.co - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan pembukaan kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Provinsi Riau yaitu Digital Branch CIMB Niaga Pekanbaru Harapan Raya di Jalan Imam Munandar, Senin (11/11). 

Kehadiran Digital Branch ini semakin melengkapi layanan perbankan CIMB Niaga di Pekanbaru menjadi 6 kantor cabang yang didukung sumber daya manusia profesional dengan semangat #WorkFromHeart.

Head of Region Sumatera CIMB Niaga Maya Sartika menyatakan, pembukaan Digital Branch ini merupakan wujud komitmen Perseroan untuk memberikan layanan perbankan yang komprehensif.

Melalui fasilitas perbankan terkini yang hadir lebih dekat dengan nasabah dan masyarakat. 

“Terima kasih atas dukungan stakeholders dan nasabah, sehingga kami dapat menghadirkan inovasi layanan kantor cabang terbaru di Pekanbaru," Kata Maya pada Grand Opening Digital Branch CIMB Niaga.

“Digital Branch ini memadukan layanan kantor cabang konvensional dan Digital Lounge, karena nasabah bisa menikmati pengalaman perbankan yang lengkap dengan fasilitas digital, serta sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga,” tambah Maya.

Turut hadir dalam acara ini Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Riau Triyoga Laksito dan Kepala Perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi Riau Panji Achmad.

Triayoga Laksito, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan bahwa ia menyambut dengan gembira kehadiran kantor cabang CIMB Niaga Pekanbaru di Harapan Raya. 

Menurutnya, pembukaan kantor cabang ini merupakan sinyal positif bagi pertumbuhan sektor keuangan. 

“Memperkuat perbankan dari segi digitalisasi adalah langkah yang sangat positif,” ujarnya.

Lewat Digital Branch, nasabah di Pekanbaru kini bisa menikmati kemudahan layanan perbankan digital yang sebelumnya hanya ada di Digital Lounge, seperti mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet. 

Dengan fasilitas ini, pembukaan rekening, penggantian kartu, dan pembaruan data Customer Information File (CIF) dapat diselesaikan hanya dalam 5 menit.

Teknologi digital ini memberikan nilai tambah yang memperkaya layanan utama di kantor cabang, seperti Customer Service dan Teller. 

CIMB Niaga sendiri telah memperkenalkan konsep Digital Branch ini sejak tahun lalu di Jakarta serta beberapa kota di Pulau Jawa dan Bali, menjadikannya tren layanan modern yang terus berkembang.

Kantor cabang ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan terus dibuka di berbagai daerah, termasuk di Pekanbaru. 

Selain Digital Branch, untuk mendorong adopsi digital di kantor cabang lainnya, CIMB Niaga juga memperkenalkan Digital Hub yang dilengkapi mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet untuk mempercepat layanan kepada nasabah. 

Hingga 31 Oktober 2024, konsep ini telah diterapkan di 34 kantor cabang yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia.

“Kami berharap kehadiran Digital Branch ini dapat meningkatkan pengalaman perbankan nasabah secara digital. Ke depan kami akan terus berinovasi agar nasabah dapat merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik sesuai preferensi dan kenyamanan masing-masing,” ungkap Maya.

Reporter : Mg1

Editor : Akmal