RIAUMANDIRI.CO - Dalam rangka peringatan Hari Kesehatan Nasional (HKN) ke 58, BPJS Kesehatan membuka layanan Mobile Customer Service (MCS) dalam acara yang digelar oleh Pemerintah Provinsi Riau, Minggu (13/11) di lokasi CFD Gajah Mada, Pekanbaru. 

Kegiatan tersebut sebagai bentuk dukungan bagi pemerintah propinsi maupun kabupaten dalam meningkatkan layanan kesehatan ditengah masyarakat. 

Oleh sebab itu, dibukanya layanan MCS menjadi andalan untuk memaksimalkan layanan dan edukasi publik seputar Program JKN bagi masyarakat. 

Dikatakan oleh Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, Debi Mersah Putra, bahwa Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) menjadi wajah masa depan bagi Provinsi Riau. 

"Saat ini, capaian Universal Health Coverage (UHC) Riau masih di 82,83 persen, baru dua kabupaten/kota yang telah berhasil UHC, yakni Kabupaten Kepulauan Meranti dan Kabupaten Pelalawan. Oleh sebab itu, kegiatan ini sebagai salah satu upaya dalam rangka percepatan UHC,"ujar Debi. 

Dijelaskannya, hingga Oktober 2022 sudah memiliki 604 fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan 69 fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL) yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan di Provinsi Riau. Dan sepanjang tahun 2021, sudah lebih dari 9,65 juta pemanfaatan Program JKN oleh Peserta JKN baik FKTP dan FKRTL di Provinsi Riau. 

"Untuk akses layanan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan (Faskes) juga sangat mudah diakses, saat ini Peserta JKN cukup dengan KTP/KIA/KK (dengan NIK peserta yang sudah online terkoneksi dengan data dukcapil) jadi tidak perlu galau dengan Kartu KIS tinggal, Kartu KIS hilang atau yang sudah rusak. KTP merupakan identitas bagi peserta JKN," jelas Debi.

Ia berharap, dalam acara yang mengusung tema “Kesehatan Masa Kini dan Masa Depan di Provinsi Riau” ini bisa menjadi solusi bagi masyarakat dslam mendapatkan berbagai layanan kesehatan. 

Untuk akses kanal layanan administrasi, informasi dan pengaduan, calon peserta atau Peserta JKN juga dapat mengakses layanan whatsapp (PANDAWA) BPJS Kesehatan di nomor WA 08118165165 semua layanan administrasi di Kantor BPJS Kesehatan melalui layanan PANDAWA yang dapat diakses dimana saja oleh peserta dari senin s/d jumat (08.00 sd 15.00 WIB). 

Namun, juga dapat melalui aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh di Playstore/AppStore, BPJS Kesehatan Care Center 165, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru, Petugas Penanganan Pengaduan Peserta di RS (P3 RS) BPJS Kesehatan yang posternya telah dipasang di 10 titik RS sebagai kemudahan koordinasi peserta, dalam kebutuhan informasi JKN atau penyampaian pengaduan. Serta bisa juga melalui Kantor BPJS Kesehatan setempat seluruh Indonesia,"pungkasnya. (nie)

Reporter : Renny Rahayu

Editor : Nurul Atia