RIAUMANDIRI.CO, PEKANBARU - Sepanjang tahun 2020, laporan bidang layanan administrasi dan kependudukan tergolong banyak yang dilaporkan masyarakat ke pihak Ombudsman Riau.
Hal ini disampaikan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Ahmad Fitri dalam diskusi bertema '21 Tahun Ombudsman Mengawal Pelayanan Publik', Rabu (10/3/2021) dalam rangka ulang tahun ke-21 Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau.
“Kemudian banyak masyarakat yang melaporkan di bidang layanan administrasi dan kependudukan. Karena ini berkaitan dengan hak-hak masyarakat untuk mendapatkan dokumen kependudukan karena kita sebagai warga negara punya kewajiban atas itu,” tutur Ahmad.
Lebih jauh, Ahmad menjelaskan substansi diskusi ini adalah membahas laporan-laporan yang ditangani Ombudsman Riau selama 2020. Seperti, persoalan layanan pendidikan yang biasanya paling banyak dilaporkan pada saat menjelang ujian nasional.
Selain itu, Ahmad juga menyampaikan banyaknya aduan dari masyarakat soal pertanahan. Hal itu sebab masyarakat ingin segera mendapatkan sertifikat tanah.
“Jadi mereka ingin itu tapi sulit sekali untuk mendapatkannya, melalui birokrasi dan hal lainnya. Jadi melapor ke Ombudsman,” tambahnya.***