RIAUMANDIRI.CO, DUMAI - Pasca naik kelas ke tipe B, RSUD Dumai kian meningkatkan layanan kepada masyarakat. Di bawah komando direktur yang baru, yakni drg Ridhonaldi, dalam waktu dekat bakal diterapkan sistem seperti perbankan.
Hal itu dikemukakan Direktur RSUD Dumai, drg Ridhonaldi, Kamis (8/8/2019), saat bersilaturahmi dengan insan pers dari PWI Cabang Dumai di Kedai Kopi Arabica, Jalan Sultan Hasanuddin, Dumai.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh staf RSUD Dumai, yakni dr Herman dan dr Bakri, Ketua PWI Cabang Dumai, Kambali, serta segenap insan pers dari berbagai media cetak, siber dan elektronik di Kota Dumai.
"Yang jelas setiap masyarakat datang ke rumah sakit pastinya berhubungan dengan sakit. Jika orang sakit tidak dilayani secara bagus, tentunya juga berpengaruh terhadap masa kesembuhannya. Makanya layanan terutama sekali yang harus ditingkatkan," ujarnya.
Tak tanggung-tanggung, layanan yang hendak diterapkan oleh RSUD Dumai seperti yang disuguhkan oleh pihak perbankan. Hal itu dimaksudkan agar masyarakat dapat menerima layanan secara simpel, cepat dan optimal. Sehingga tak ada lagi antrean pasien dalam berobat ataupun dalam mendapatkan ruang rawat inap.
"Saya kira layanan bak di perbankan itu bukan hal yang muluk. Kita kan cuma menerapkan saja. Sementara model pelayanan kan sudah diterapkan di sejumlah institusi," bebernya.
Ridhonaldi juga mengungkapkan, piutang dari BPJS berangsur-angsur mulai ditransfer. Selama ini kendalanya bukan dari pihak BPJS, namun sistem di RSUD Dumai yang mengalami gangguan. Sehingga, proses transfer uang terkendala.
"Alhamdulillah, hampir tujuh bulan kita puasa oleh karena macetnya proses transfer uang dari BPJS. Namun saat ini tak ada kendala lagi. Sistem dan aplikasinya telah diperbaiki. Bahkan kita sengaja mendatangkan teknisi dari Jakarta," tuturnya.
Dalam kegiatan silaturahmi tersebut, mengemuka persoalan seputar layanan pihak RSUD Dumai yang dikeluhkan warga. Namun, dengan optimis Ridhonaldi menegaskan, setelah ia memimpin sejak beberapa waktu lalu, segala hal tersebut berangsur-angsur dibenahi.
"Saya bentuk tim terpadu dalam menangani permasalahan layanan RSUD Dumai yang selama ini dikeluhkan masyarakat. Sehingga masyarakat dapat nyaman berobat dan pelayanan bisa optimal," pungkasnya.
Reporter: Zulkarnain