RIAUMANDIRI.CO, PEKANBARU - Pertumbuhan penumpang PT Garuda Indonesia Tbk mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya. Tercatat hingga November 2017, jumlah pertumbuhan penumpang yang menggunakan pesawat Garuda Indonesia mencapai sebanyak 45 ribu dari tahun sebelumnya hanya 43 ribu.
Demikian diungkapkan oleh Meisye selaku Sales Manager Garuda Indonesia wilayah Riau, Kamis (21/12/2017) di kantornya. Dikatakannya, pertumbuhan penumpang Garuda Indonesia mengalami pertumbuhan dan mengalami kenaikan 5 persen. Tak hanya itu, angka tersebut diprediksi mengalami kenaikan hingga akhir tahun 2017, disebabkan libur Natal, tahun baru, dan liburan sekolah.
Ia juga menyebutkan, di akhir tahun penumpang Garuda Indonesia dengan penerbangan Pekanbaru - Jakarta terus meningkat, terlebih lagi sejak 20 Desember 2017 hingga 7 Januari 2018. Sehingga pihaknya melakukan penguatan layanan dan operasional terhadap permintaan tiket yang disediakan.
Lanjutnya, untuk menghindari terburu-buru dalam check in di musim liburan tahun baru, pihaknya melakukan berbagai pelayanan.
"Jadi selama peak season, kita optimalkan semua point of service kita, baik di kantor, mobile, website hingga kios. Kita masifkan komunikasinya kepada penumpang dari yang tidak tahu menjadi tahu," ungkap Meisya.
Misalnya dalam pelayanan yang diberikan, kata Meisya, agar penumpang tidak terburu-buru dalam check in, 48 jam sebelum keberangkatan di kantor. Check in melalui mobile 24 jam sebelum keberangkatan, sedangkan melalui website 24 jam sebelum keberangkatan. "Sedangkan di kios 4 jam sebelum keberangkatan," terangnya.
Rute pada musim libur kali ini masih daerah tujuan Jakarta dan luar negeri. Ia memprediksi, tingkat keterisian penumpang pada penerbangan musim libur Natal dan tahun baru 2017 cukup tinggi. Terkait kuota seat tidak terjadi penambahan. "Namun kita lebih ke maintan untuk kapasitas kursi," singkatnya.
Reporter : Renny Rahayu
Editor : Rico Mardianto