Terbatasnya jam operasional kerja SPBU Bungaraya membuat semua konsumen kurang nyaman. Pasalnya, SPBU tersebut hanya dibuka hingga pukul 21.00 WIB. Padahal dalam papan plang yang ada di SPBU tertulis jelas buka 24 jam. Hal ini membuat masyarakat atau pelanggan SPBU Bungaraya merasa kesal dan kecewa.
“Kemarin malam saya di SPBU sekitar pukul 20.45 WIB, ternyata SPBU sudah tutup. Tetapi mobil angkutan sawit bisa masuk, sementara mobil kecil seperti milik saya kok gak bisa masuk? Apalagi dalam tulisan plangnya kan buka 24 jam, seharusnya pelaksanaannya ya harus disesuaikanlah dengan plang yang sudah terpampang,” ungkap Seno, Kamis (30/7).
Sementara itu Dianto, sekuriti yang bertugas di SPBU malam itu menjelaskan, apa yang ia lakukan sudah sesuai dengan prosedur yang ada.
“Saya kan punya atasan mas, apa yang saya kerjakan sesuai perintah atasan saya. Kenapa saya tutup pagar jam 21.00 WIB, karena intruksinya memang seperti itu,” katanya.
Menanggapi masalah tersebut, pengawas sekaligus admin SPBU Helmi menjelaskan, pihaknya hanya buka sesuai keadaan konsumen.
“Kalau dalam perizinan memang 24 jam, tapi semua itu harus disesuaikan keadaan mas. Kalau masih ramai konsumennya kadang sampai juga jam 21.30 WIB kami buka. Sementara kalau untuk buka 24 jam kami belum sanggup,” kata Helmi saat dikonfirmasi melalui selulernya.
Lebih lanjut Helmi mengatakan, dirinya berjanji akan berupaya memperbaiki pelayanan di SPBU tersebut dengan sebaik-baiknya.
“Pihak kami akan berupaya semaksimal mungkin tentang pelayanan di SPBU Bungaraya, biar saya sampaikan ke semua karyawan yang ada di sana,” pungkasnya. ***