SIAK (HR)-Pelayanan pegawai Disdukcapil Siak semakin hari semakin meningkat. Masyarakat pun sangat terbantu dengan adanya pegawai kantor Disdukcapil bagian informasi. Karena dengan adanya pegawai di bagian informasi tersebut, warga diarahkan ke ruangan mana mereka akan berurusan.

"Kami sebagai warga Siak baru kali ini melihat pelayanan di kantor ini semakin hari semakin meningkat. Dulu kami pernah mengurus pembuatan KTP dan rasanya kami pening dan tak terarah.

Tapi sekarang Alhamdulilah ada pegawai di bagian informasi. Bu Siti mengarahkan kemana saya harus menghadap atau berurusan," ungkap Sariamah (21), Rabu (1/4).

Lebih lanjut Sari mengatakan, dengan adanya pegawai di bagian informasi dan pegawai lainya yang bekerja di Disdukcapil Siak, masyarakat benar-benar terbantu. Walau kadang harus bolak-balik mengurus persyaratan yang akan mereka butuhkan.

"Kami diarahkan apa-apa saja yang harus kami lengkapi. Apabila persyaratan yang kita butuhkan sudah lengkap, maka apa yang kami urus seperti KK, KTP, atau surat pindah bisa langsung jadi," ungkapnya penuh bangga.

Hal senada diungkapkan Titik (38), warga Bungaraya. Dirinya sangat bahagia dan terbantu dengan adanya peningkatan pelayanan yang dilakukan Disdukcapil.

"Saya sangat terbantu ketika saya mengurus akte anak saya. Dulu saya harus sidang ke pengadilan untuk mendapatkan akte anak saya, tapi sekarang Alhamdulilah begitu lahir anak saya saya bisa langsung buat akte. Beberapa hari saja prosesnya, tak sampai 1 minggu sudah jadi dan gratis," ungkapnya.

Sementara itu Kepala Dinas Pendudukan dan Pencatatan Sipil Siak Rakhmansyah melalui Kabid Disdukcapil Siak Abdul Wahid mengatakan, saat ini pihaknya sudah berusaha semaksimal mungkin untuk melayani masyarakat. Mereka akan berusaha terus untuk memperbaiki segala menejemen dan pelayanan yang terbaik.

"Kami di sini sebagai pelayan masyarakat, dan kami siap melaukan pelayanan prima kepada masyarakat agar mudah dalam segala urusan yang mereka hadapi. Asalkan sesuai dengan prosedur yang ada," katanya.

Dijelaskan Wahid, pegawai di bagian informasi ini bertugas untuk mengarahkan pendatang yang hendak mengurus surat-surat penting seperti KTP, KK, sSurat pindah, akte dan lain-lain.
"Pegawai kami di sini siap mengarahkan dan melayani mereka seoptimal mungkin untuk melakukan segala urusan yang berkaitan dengan Disdukcapil," jelasnya.

Lebih lanjut Wahid mengatakan, saat ini pegawainya lebih dari separuh merupakan pegawai honor. Mereka bisa ditempatkan dimana saja, namun untuk lebih bagusnya pihaknya berharap agar ada pegawai negeri yang ditempatkan di Disdukcapil agar pertanggungjawaban penuh dan lebih kuat lagi.

"Kalau ditambahkan lagi pegawai negeri di kantor ini tentunya itu lebih bagus, karena mereka bisa bertanggung jawab penuh dalam tugasnya. Beda dengan honor, yang tidak bisa terlalu penuh.

"Kami berharap, kalau ada pegawai yang disahkan oleh Bupati bisa ditempatkan di sini, karena kita diminta pelayanan maksimal, sehingga kita butuh pegawai yang berkompeten," pungkasnya.(gin)