PEKANBARU (HR)- Sebanyak 12 orang karyawan PT Capella Dinamik Nusantara terpilih sebagai pemenang, dari 66 karyawan yang menjadi peserta dalam kontes layanan Honda Regional Riau 2015. Dengan memperebutkan total uang tunai jutaan rupiah, yang diselenggarakan pada 12-14 Februari lalu di Auditorium Main Daeler PT CDN.

Honda Customer Care Manager PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Riau Donni Darwis Marpaung, Senin (16/2) mengatakan, kontes layanan ini merupakan agenda tahunan yang diselenggarakan oleh CDN. Sebagai apresiasi terhadap loyalitas karyawan terhadap peningkatan pelayanan dan kepedulian terhadap konsumen.

Kontes ini diselenggarakan dalam tiga kategori penilaian yakni, Front line People, Delivery Man dan Pimpinan Dealer & AHAS. Kontes ini juga sebagai motivasi bagi seluruh karyawan sebagai ujung tombak, dalam meningkatkan pelayanan serta kepedulian kepada konsumen dengan tetap mengendepankan motto "Semangat Satu Hati".

Selain itu juga, lanjut Donni, konsep "Low Buget Hight Impact" tetap menjadi acuan bagi layanan yang diberikan. Khususnya bagi pimpinan dealer sebagai suatu project yang tidak memakan biaya besar, tetapi berdampak besar pada kepuasan pelanggan dan memberikan manfaat bagi dealer.

Karyawan yang ikut dalam kontes ini, berasal dari seluruh jabatan mulai dari Counter Sales, Salesman, Sales Girl, Delivery Man, Petugas Administrasi, Petugas Frondt Dess AHAS, kasir, Petugas Part serta seluruh pimpinan Jaringan Dealer dan AHAS.

Tidak hanya berhenti dikontes layanan di Riau saja, dari 12 pemenang tersebut juga nantinya akan kembali diseleksi untuk mewakili CDN Riau di ajang Kontes layanan tingkat nasional di Jakarta. Adapun pemenang tersebut untuk kategori Pimpinan Jaringan terpilih juara pertama M Dastur, juara kedua Rianto Saragi, juara ketiga Heri Endrayadi.

Untuk kategori front Line people dealer terpilih sebagai juara 1 Abrar Yusra, juara kedua Yulita dan juara ketiga Dian Puspa Sari. Untuk line people AHASS terpilih sebagai juara 1 Lasma R Sitorus, juara kedua Wulan Sari, dan juara ketiga Retno Utara. Sedangkan untuk kategori Delivery Man, terpilih sebagai juara pertama Dedi Iskandar, juara kedua Firman A dan juara ketiga Edi Sudrajat.

Dilanjutkan Donni, untuk maju ketingkat nasional nantinya akan dilakukan seleksi mulai dari ujian tertulis, ujian praktek dalam melayani pelanggan/role play, menangani keberatan pelanggan, presentasi dan pengetahuan umum lainnya yang berhubungan dengan pelayanan.

Diharapkan dengan kontes ini, juga bisa menambah konsistensi kualitas pelayanan yang baik dilakukan oleh para SDM Honda dalam melayani konsumen, dengan setulus hati sesuai dengan Heart Value. Apalagi ditahun 2014 Honda sebagai pemimpin pasar sepeda motor di Riau, dengan pangsa pasar 73,3% semakin mendapat tempat dihati konsumen," harapnya.(nie)